手机“按分计费”对用户公平吗？_计费_移动

手机“按分计费”对用户公平吗？

2011/03/15

　　手机通话不足1分钟按1分钟算，对于5亿多用户来说，这很不公平。对于这个问题，有通信运营商称，根据邮电部电经资[1995]956号文，按分钟收费符合规定。

　　由于行业垄断，我国手机通话收费偏高且不合理是不争的事实。近年来，继“双向收费”、“漫游收费”等问题陆续受到批评之后，如今“按分计费”又被推到了“风口浪尖”。然而，面对质疑，通信运营商非但不坦承自己的“欠缺”，反倒拿出了16年前的文件，口口声声“符合规定”，让人再次领略了垄断的“霸气”。

　　所谓“按分计费”，就是以“分钟”作为计费单位，通话不足1分钟也按1分钟算，即便你只打了1分零1秒，也要收你2分钟的钱。权利与义务是对等的，收费多少应该与提供的服务一致，如果消费者没有享受到相应的服务，就不该收取相应的费用。因此，“按分计费”毫无道理，将没有通话的时间纳入计费范围，白白侵占消费者的权益，这哪里是在收费，分明与“巧取豪夺”没啥两样！

　　当然，“按分计费”也不是毫无依据，譬如他们就理直气壮地出示了电经资[1995]956号文件。不过，判断是非对错不能仅看文件，况且还是16年前的文件。过去，鉴于技术上的限制和扶持通信产业的需要，出台一些保护性政策是可以理解的，但现在随着技术进步和通信行业的强盛，实行“按秒计费”已无障碍，倘若通信运营商继续抱着16年前的“奶瓶子”损害消费者权益，于情于理都说不过去。

　　可以说，通话计费的“每一秒”都是民众的权利，而切实尊重和维护“上帝”的权益，既是企业理应恪守的道德底线，也是决定企业能否长远发展的重要因素。笔者期待有关通信运营商能珍惜企业诚信和声誉，不该伸的手别伸。同时更期待相关部门能改变不公平的“游戏规则”。以客户为中心，“按秒计费”，这很难吗？

大洋网-广州日报