宁波将建立统一的出租车电话呼叫中心_呼叫中心_系统建设

宁波将建立统一的出租车电话呼叫中心

2011/03/09

　　一站式售票、出租车电话预约……市交通局昨天传出消息，我市在“十二五”期间将加快智慧交通建设，让老百姓出行更加便利。

　　客运实现全大市网络售票。目前，市区内的客运站已经实现联网售票，例如市民可以在汽车南站购买客运中心站、汽车北站、汽车东站等始发的客运班线车票。但各县（市）区和市区尚未联网，今后，二级客运站以上和市区售票网点将实现联网。换言之，在宁波市区的车站同样能买慈溪、余姚始发的班车车票，同样在镇海、北仑也能买客运中心始发的班车车票。

　　更方便的是，在广泛应用全市道路区域联网售票的基础上，视铁路、民航售票系统的开放进度，适时统一宁波各种运输方式之间的联网售票，形成“一站式售票服务”。

　　电话可预约出租车。为强化出租车调度功能，完善载客、客车状态监测系统，我市将建立统一的出租车电话呼叫中心，为社会提供电话、短信等出租车预约服务，力争出租车电召量占总服务量的10%，通过乘客、出租车司机和控制中心三方信息通话，提高出租车实载率。

　　打造交通出行网上“门户”。整合所有出行信息，建设统一的旅客出行服务平台。今后宁波交通网站将实现出行信息一网可查，出租服务一网可约，客运车票一网可购，公交月卡一网可充，全社会公众出行信息覆盖率达到85%。

　　培育智慧物流企业。通过现代物流企业转型升级，培育一批智慧物流企业，鼓励本地交通物流企业应用信息化手段，加快向物流链两端融合，逐步从提供单一服务向提供一揽子人性化服务发展。推进以四方物流市场为重点的公共物流信息平台建设步伐，提高各物流节点之间信息传输和交换能力，力争10辆货车规模以上的企业应用率达到100%。

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