拨拨就灵 8890春节接3万多求助电话_呼叫中心_社区

拨拨就灵 8890春节接3万多求助电话

2011/02/14

　　今年春节期间，8890家庭服务网络中心的话务员24小时不间断、全天候为百姓提供服务，7天共接听3万多个求助电话，百姓满意度达到99%。

　　每到春节都是8890服务热线最忙碌的时候。除夕上午，工作人员接到家住南开区南丰路附近的李女士打来的求助电话，李女士家中的下水管道发生了堵塞，卫生间和厨房均无法使用。由于8890在节前已经做好了准备工作，提前与水电维修、管道疏通等应急服务企业进行沟通，所以，工作人员第一时间就为李女士联系到了附近的加盟企业上门维修。大年初四上午10点左右，工作人员接到了杨先生的求助电话。杨先生开车来到河西区广东路时，汽车电瓶坏了无法启动。工作人员根据杨先生所在的位置，为其联系汽车维修企业。因为过节，加盟企业不是电话无人接听就是没有人手。但是工作人员没有放弃，终于联系到一家汽车维修部能够提供服务。8890工作人员细致周到的服务受到了杨先生的高度评价。

　　8890家庭服务网络中心负责人告诉记者，今年春节7天假期8890热线共接到3万多个求助电话，平均每3分钟就接到一个求助电话。服务内容涉及家电维修、水电维修、房屋维修、交通出行、购物咨询等，经过与相关部门的密切配合，市民求助的问题都得到了满意的回复和圆满解决，百姓满意度达到99%。

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