“邮乐网”三大优势力拓电子商务_呼叫中心_互联网

“邮乐网”三大优势力拓电子商务

2011/02/25

　　2010年8月10日，中国邮政集团公司与TOM集团有限公司合资建设的B2C网上购物平台“邮乐网”正式上线。双方为“邮乐网”定下的目标是，一年内营业额超过10亿元，数年内跻身行业领先地位。这意味着，在有着广阔市场前景而又竞争激烈的电子商务市场，又增添了一支有着强大竞争优势的生力军。

　　据悉，B2C目前已成为中国网购市场的新引擎，而“邮乐网”作为有物流实力的传统企业中国邮政集团和互联网公司TOM集团合资建设的网站，其推出无论是从国家政策还是网民消费习惯来看，都是顺应电子商务B2C大势的表现。在硝烟四起的电子商务行业中，中国邮政的加入将推动我国电子商务行业快速发展。在“邮乐网”的运作中，中国邮政将依靠4.6万个营业网点、3.6万个银行网点和15万名配送人员为网站提供销售、物流、收款及仓储服务。同时，TOM集团将以其互联网经验以及旗下拥有的C2C购物网站易趣，在未来数年投入巨资推广“邮乐网”，并为平台提供技术及运营。

　　对于电子商务企业而言，中国邮政的加入很有可能给他们带来巨大的竞争压力，且拥有得天独厚的优势：一是三网结合的优势。中国邮政具有信息传递、物品运送、资金流通与结算等三大功能，三大网络的有机结合是发展邮政电子商务的坚实基础。二是渠道优势。邮政网点遍布城乡，在沟通城乡往来、发展区域流通经济等方面提供优质、全面的服务。相比于其他物流公司，中国邮政的物流配送渠道既广且深，其物流网络覆盖范围遍及全国，并且能够延伸到电子商务的重点开发地——二三线城市甚至更偏远地区。三是服务优势。“邮乐网”为客户提供全方位的订购服务，线上包括互联网和手机下单，线下包括目录直邮销售、网点和“11185”呼叫中心下单，以及主动上门服务的客户经理等方式，形成多渠道、全方位、集线上线下于一体的立体营销服务网络。

　　据了解，“邮乐网”定位于B2C的品牌商品销售平台，其商品具有中高端和便于邮寄两大特点，主要包括品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴用品、数码家电等。该平台结合了电子商务和传统的零售网络，提供全方位的线上线下订购服务。

　　中国邮政集团公司邮政业务局副总经理陈清表示，“目录营销+呼叫中心+网络平台”的立体营销网络，是“邮乐网”的主要特色。目前，“邮乐网”上推出的品牌已有近600个，商品数量超过2万件，其包含邮费的价格均不高于实体店商品售价。

　　中国邮政表示，“邮乐网”线上购物开通后，将陆续开展线下服务。2010年9月，“邮乐网”的线下功能已推广到全国。

　　“邮乐卡”受消费者青睐

　　中国邮政集团与香港TOM集团联手搭建的品牌商品购物网站——邮乐网已于2010年8月顺利上线，为迅速做大“邮乐网”业务规模，集团公司推出了一款方便、安全的预付费购物卡——“邮乐卡”。希望通过利用邮政的营销体系，开展“邮乐卡”销售工作，有效拉动网站交易量，做响网站品牌。

　　据预测，2011年全国互联网用户数将突破6亿人。其中，网络购物的用户将达到1.8亿，占整体用户的30%，网络购物市场已进入快速发展阶段。同时，B2C网络购物市场的总体规模有望突破600亿元，增长率将突破100%。这意味着B2C网络购物市场正在进入爆发性增长阶段，网络购物已经成为一种时尚和新潮的消费方式。

　　“邮乐卡”以“邮乐网”为平台，以购物卡和佳节礼品卡为手段，将这两个市场需求有效地结合在一起，采取线上和线下结合的新型消费模式，来推动“邮乐卡”代理销售业务的发展，前景非常乐观。另外，“邮乐卡”还具有四大优势：

　　一是与传统商场的购物卡相比，用户使用“邮乐卡”在网上购买商品后，可以享受免费送货上门服务。用户不需要亲自去超市或商场等购物场所，就可以轻松购买到高品质、高质量、低价格的商品。

　　二是与传统赠送的礼品相比，使用“邮乐卡”不仅可以让用户体验网上购物的乐趣，还增加了用户挑选礼品的自主性和灵活性。“邮乐网”为用户提供具有品牌保证的8大产品线产品，在2011年将增加各地土特产，引进海外商品，满足用户多样化需求。

　　三是与只能在网上消费的购物卡相比，“邮乐卡”还可以轻松地在全国邮政网点，或通过“11185”客服中心，进行线下购买和支付，大大提高了用户购物的便捷性和安全性。

　　四是与其他购物卡相比，“邮乐卡”设计工艺精美，面值款式灵活多样。部分“邮乐卡”采取与中国邮票作品相结合的方式，构思巧妙，独具匠心，具有一定的收藏价值。

　　事实证明：“邮乐网”和“邮乐卡”受到了市场欢迎。四川邮政自去年10月启动该业务以来，到目前为止，四川客户在网上下单已超过了10万笔。而今年1月3日四川邮政启动“邮乐卡”销售，效果非常理想。

　　据了解，2011年“邮乐卡”预计销售10个亿。通过邮政5万客户营销经理、邮政网点及网站销售，用户可以在邮乐网站、邮政柜台、“11185”购物时使用。

　　“邮乐网”：互利共赢的电子平台

　　自2009年10月试运营以来，“邮乐网”已吸引了上千家本地及国际著名品牌上线，在线商品超过2万件，亚洲知名保健及美容产品零售连锁企业——屈臣氏，也即将在平台上开店运营。

　　与邮乐第一批进行合作的知名品牌包括佐丹奴、英纳格、迪士尼手表、ELLE、苏泊尔、中粮酒业、联想、巴布豆、FAB、宜贝、薇姿、同仁堂、奔腾等。

　　据相关人士介绍，“邮乐网”招商具有巨大的优势：通过邮乐中国的直销平台可以充分发挥企业在电子商务运营、用户数据库、多渠道营销推广和便捷物流的巨大整合优势。中国邮政不仅是物流公司，而且有着庞大的营销推广渠道和销售网络。2008年，全年商品销售额达人民币80亿元。邮乐能为您带来什么？能扩大您的营销市场，增加销售额；能扩充您的推广渠道，增加品牌知名度。大多数平台只能在全国范围内推出您的产品，不能达到您的要求。邮乐可以针对各级省市，不同的用户群，同时使用线上和线下的渠道推出您的产品。商家拥有定价权，可采用积分、优惠券方式来实现竞争优势。商家可针对不同的渠道挑选不同商品，按在线、无线、目录营销及大客户团购。按地区，购物群(高收入、一般家庭、大学生、农村)，商家可在邮乐推出不同系列的商品。商家可利用邮政3亿的名址库，把用户分为大学、高收入、一般用户、农村四个群体进行精准投递。可利用邮政9万名大客户专员，针对其1000多万企业和政府机构的客户按地区和行业进行团购营销。

　　同时，在省内，四川邮政也致力于四川范围内商家在“邮乐网”的合作，面向全川开展省内名优土特产商家招商工作。诚邀致力于电子商务经营又有竞争实力的商家联系洽谈，与邮政一道实现互联网时代经营的共赢。另外，对于有合作意愿的商家，四川邮政专门开通了11185客户服务热线受理招商相关工作。

四川日报