南航上海呼叫中心坐席员岗位铸功勋创春运奇迹
2011/02/23
2011年2月23日消息:中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)上海呼叫中心是春运以来最繁忙的一线窗口单位了,由于春运天气变化无常,时而降雨降雪,航班不正常情况不断发生,上海呼叫中心电话接听量大幅增加。春运运行五周以来,上海呼叫中心未发生一起有效投诉,电话放弃率创下有史以来的最低记录,仅为2.77%。呼叫中心的坐席们在每日忙碌中默默无闻地奉献着,身边涌现许多感人的事迹。民航资源网
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