重庆市住房公积金客户服务热线96009将开通_呼叫中心_政府

重庆市住房公积金客户服务热线96009将开通

2011/02/21

　　重庆拨96009 公积金的事全知道

　　本报讯为给广大职工和单位提供更加方便、快捷、优质、规范的服务，重庆市住房公积金管理中心将于2月22日全面升级客户服务热线，正式开通住房公积金客户服务热线96009。市民只需要拨打96009，足不出户即可对公积金相关事宜进行咨询、查询及投诉建议。

　　该客户服务热线按市话标准收费，免收信息费。热线提供24小时自动语音服务和人工服务。其中，语音服务系统中可查询公积金信息，人工服务系统则由普通坐席和专家坐席构成。记者陈富勇

　　96009语音服务系统这样使用

　　拨通“96009”，根据语音提示，按下不同数字，即可播报相关内容。

　　按“1”号键自助语音服务“1”号键住房公积金政策咨询；“2”号键住房补贴政策咨询主要受理住房公积金、住房补贴的缴存、提取，公积金贷款业务办理的条件、要件、流程等政策咨询。

　　按“2”号键余额查询“1”号键住房公积金查询；“2”号键住房补贴查询；“3”号键账号捆绑与取消主要受理职工住房公积金、住房补贴缴存余额的查询。

　　按“3”号键人工服务接通服务后即可提出问题，坐席将给予答复。

　　按“4”号键语音留言

　　按“5”号键投诉建议主要受理职工对单位不缴、少缴、欠缴住房公积金等的投诉；群众对住房公积金管理中心工作的建议以及对工作人员服务质量的投诉。听到嘟声以后开始留言，完成留言按“#”号键。

　　按“*”号键重听

重庆晚报