大连西岗居民拨打热线可获100项便民服务_呼叫中心_社区

大连西岗居民拨打热线可获100项便民服务

2011/02/11

　　您好，我想买25公斤大米！”“我想订餐！”“我家的下水道堵塞了，能来帮我疏通吗？”……1月4日西岗区综合服务网络平台开通后，86812349便民服务热线每天都会接到近百个求助电话。在西岗区，居民生活中遇到急难事儿都可以拨打86812349，一个电话就可以轻松解决日常生活中遇到的小问题。据悉，通过拨打服务热线居民可获得100项便民服务，热线开通后，受惠人群已达1000余人。这也是全市唯一一家区级社区综合服务网络平台。

　　西岗区社区综合服务网络平台是以西岗区民政86812349便民服务热线、西岗社区服务网以及全区7个街道和45个社区的单线呼叫平台构成的社区服务电话网为服务窗口，向西岗区广大居民、居家老人、以及驻区企事业单位提供全方位的一号式、一网式、一站式的便民信息服务。社区综合服务网络平台集社区建设、社区管理、社区办公、社区服务、社区风采、居民建言、居民监督、居民与社区互动为一体，设置了社区综合服务、居家养老服务、网上建言问计与民生等几个板块。居民可以及时了解社区发布的通知、公告、活动安排等即时信息，可以方便的查询社区服务信息，下载办事资料，还可以参与社区建设、提出服务需求、评价社区管理与服务。西岗区社区综合服务网络平台的开通，进一步提高了居民生活质量，提升了社会应急救助水平，缓解了居家养老社会难题，打造了以居民为中心的10分钟社区生活服务圈。

　　西岗区社区服务网包括网上黄页、公共服务、公益服务、便民服务、中介服务、商品与服务等多项内容。网上黄页尽可能详细地公布辖区内各种经营场所的电话，例如，美容理发店、学校、律师事务所、超市、建筑公司、物业、协会等；中介服务为居民提供家政、家教、零工信息，发布招聘求职信息；公益服务包括社区综合服务、驻区便民服务和居家养老服务，居民不但可以打电话申请服务，还可以报名参加社区志愿服务。居民只需登陆网站就可以查阅辖区内各种营业信息和便民服务信息。不能上网的居民，只需记住社区呼叫系统的客服电话86812349，就可以轻松获得辖区内的各种信息。

　　据了解，目前西岗区社区服务中心已与辖区235家商户建立了联系，其中58家商户可以提供送货上门服务，39家商户可以提供上门项目，88家商户可以提供生活服务，50家商户可以提供便民零售服务。这些服务涉及酒店、药店、超市、理发、摄影等多个行业，可以为居民配送粮油食品、医药用品、生活用品、烟酒饮料、桶装饮用水等生活所需，也可以提供送餐、理发服务。此外，社区黄页已经录入电话信息311条，政策咨询已录入85条。

大连日报