深圳农行95599客服中心获得“钻石五星级”认证
2011/01/25
中国农业银行深圳市分行95599客户服务中心于2010年经过长达十个月的准备和严格审核,终于在年末成功通过了由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会组织制定——CCCS客户联络中心标准体系最高级别“钻石五星级”的认证,成为全国四大专业银行首家、农行系统内首家、深圳地区首家、全国呼叫中心行业第三家获得此荣誉的单位,并在深圳市分行举行了隆重的颁证仪式。深圳农行近年来着力强化客户优质服务理念,打造深圳农行服务品牌,不断完善和提升定位与方向、客户、策略、绩效、人员、运营、流程等七大方面的科学运营管理体系,于2007年通过了CCCS客户联络中心标准体系五星级认证,成为深圳地区首家五星级客户服务中心,并蝉联2008年和2009年度中国最佳呼叫中心和获得呼叫中心杰出贡献奖、最佳管理人等荣誉。深圳热线
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