“海峡旅游呼叫中心”试运行旅游有问题拨12301_呼叫中心_系统建设

“海峡旅游呼叫中心”试运行旅游有问题拨12301

2010/12/31

　　昨日，福建省旅游局对外发布消息，明日开始，我省最新搭建的公益服务平台——— 海峡旅游呼叫中心开通试运行，来闽的国内外游客通过拨打海峡旅游呼叫中心12301号码，即可获得更便捷、更全面的旅游咨询、投诉、报险求助等。

　　海峡旅游呼叫中心基于国家旅游局在全国范围内建设的12301旅游咨询公益服务平台，游客可通过这个平台咨询福建省境内各旅游目的地、旅游景区、旅行社、餐饮住宿、旅游交通、旅游商品、娱乐场所、旅游政策法规等旅游要素情况。与此同时，它还为游客提供方便的旅游投诉窗口，引导并协助受理游客在旅游过程中遇到的质量纠纷，方便游客找到适当的投诉受理部门办理投诉手续。此外，今后呼叫中心还将逐步增加旅游提示和旅游救援等功能。

　　要注意的是，省内移动用户及福州电信用户直接拨打12301，省外移动用户及福州以外电信用户拨打：0591-12301。

海峡导报