江苏淮安发展呼叫中心产业打造苏北“声谷”_呼叫中心园区_呼叫中心外包

江苏淮安发展呼叫中心产业打造苏北“声谷”

2010/11/18

　　记者从昨日下午召开的淮安呼叫中心公共技术服务平台推进会上获悉，淮安市将着力构建呼叫中心公共技术服务平台，发展呼叫中心产业，打造苏北“声谷”。市委常委、秘书长、常务副市长陈洪玉出席会议并讲话。

　　推进会上，浙大网新淮安科技园、北京青牛软件公司、北京锐道科技公司等企业负责人从国际国内呼叫中心产业发展的现状、趋势出发，系统分析了淮安呼叫中心产业发展的可能性，并提出了淮安发展呼叫中心服务外包园区的基本思路、构想和实施步骤。

　　新闻1+1 呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持及其它特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体，是服务外包产业的重要组成部分。2009年，中国呼叫中心产业实现产值469亿，完成投资502亿，拥有48万坐席，从业人数100万人。但是，中国每万人拥有坐席数量仅为美国的1/30，未来市场增长空间巨大，预计可达600-1000万个坐席。

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