杭州电梯应急电话96333前天正式启用_呼叫中心_房地产

杭州电梯应急电话96333前天正式启用

2010/11/01

　　杭州电梯应急电话96333前天正式启用，今后如果发生电梯困人等故障，可以拨打这个电话，专业维保人员会在第一时间赶到现场。据了解，这是国内首创。此外，今后杭州还将在公共场所的电梯中推广物联技术，如果电梯发生了故障，会自动向应急处置中心报警。

　　前天下午，在杭州特种设备应急处置中心里，话务员已经准备就绪。

　　14：56的时候，电话响起，原来是某省级大医院的电梯发生困人事故，5人被困，话务员将发生故障的地址输入电脑中，立即跳出了所属维保单位以及维修人员的联系方式。话务员分别通过短信和电话两种方式通知维保人员，维保人员立即出发。

　　此外，经过整合，全市还分布着55个电梯维保点，万一应急处置中心通知的维保企业在一分钟之内没有反应，话务员将通知距离事故最近的维保点前去抢修。

　　有了这个平台，杭州解救电梯被困人员的时间将从以前的一个小时缩短到半小时之内，在试运行的一个半月中，已经成功解救了168位被困人员。并且由于是专业人员，在解救被困人员会利用技术手段尽量减少对电梯的破坏。

　　除了建立应急中心之外，杭州市还将在公共场合的电梯中推广物联网技术，在电梯里安装视频、音频以及故障信号采集等监控设施，对电梯进行远程监控，万一发生故障，会通过物联网自动报警，通知应急中心，而应急中心的维修工程师也能通过监控设备看到被困人员，并且能够通话。杭州一共有电梯4.3万台，目前，杭州已经有215部电梯安装了这种设备，包括医院、学校、写字楼以及个别小区。今后在公共场所的电梯中还将继续推广。

钱江晚报