呼叫座席急速膨胀就能应对客户需要吗?
2010/10/20
“现在电话繁忙,请稍候,您的前面还有5位排队等候的客户。”在电话客服日益普遍的今天,相信谁都有过打不通电话而生气焦虑的经历。对于医院、电信、政府等公共服务部门,这样的经历可能引发市民不满,甚至投诉上升。对于企业来说,可能会因此而丢失一批客户。上海商报
手机QQ浏览器1.4 for iPhone正式发布 2010-10-18 |
思科推出高端视频聊天系统——Umi 2010-10-15 |
卓望信息携三款企业信息产品亮相通信展 2010-10-14 |
西门子为珠江水利委员会提供高质经济的通信方案 2010-09-27 |
三大电信运营商激战即时通讯 2010-09-16 |