扬州铁通客服中心进一步完善10050业务受理流程
2010/09/19
近期,扬州分公司客服中心进一步完善10050业务受理流程,对用户咨询是否有铁通管线或用户有意向安装铁通业务的,即刻生成业务受理工单下派所属分局进行核实:需要现场勘测管线资源情况要求各分局日间自接单12小时内,夜间自接单24小时内回复客服中心线路情况;不具备管线资源的在12小时内回复客服中心;可以装机的,自接单6小时内与客户联系预约并将工单回复客服中心。C114中国通信网
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