湖南移动“10086”热线IVR再增5个拓展号
2010/05/13
10086热线拓展号是湖南移动近日推出的个性化服务专线,它是以“便捷、高效”为核心,根据现有10086热线IVR按键,在10086热线IVR渠道推出的热点业务拓展号,为客户提供热点业务便捷的专属查询、办理通道。目前,第一批10086热线IVR拓展号已向客户开放,包括1008611话费查询专线、1008612账单查询专线、1008616积分查询及兑换专线、1008617移动号码归属地查询专线、100864梦网业务查询与退订专线等五个,后续还会新增多个热点业务拓展号,这些拓展号均是根据现行IVR按键进行设置的,实行一键拨号,除移动号码归属地外均采用语音上行、短信下行的形式为客户快速提供服务。人民邮电报
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