呼叫中心服务社区 兰州街道“民情通”运营
2010/04/29
近年来,兰州市七里河区西湖街道不断拓展“民情流水线”党建惠民品牌工程,探索打造出以“两代表一委员”民情联络站、未成年人校外教育“四点半”工程、居家养老“夕阳红”工程等为特色的一系理惠民党建品牌,受到辖区群众的广泛赞誉,街道先后获得“全国先进基层党组织”、全国“人民满意的公务员集体”等80多项目荣誉。“民情通”呼叫服务中心是以现代通信与计算机技术相结合,以信息服务为主导,以电话网为基础,以互联网为依托,为市民提供24小时亲情化服务的综合平台。通过有机整合全辖区电子视频监控、数字城管、突发事件应急预警及处置、交互式服务评价等管理服务,全天候地对辖区重点地段、单位、居民小区及楼群院落进行监控,为第一时间调度处置城市环境管理、治安管理及突发性事件方面的问题提供了全新的载体。新华网
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