“中国移动12580客户答谢会”在京召开_移动增值

“中国移动12580客户答谢会”在京召开

2009/12/28

　　日前，“商旅无忧共行天下——中国移动12580客户答谢会”在京召开。会上，12580商旅业务相关负责人对其商旅业务的”统一化服务标准、直观的酒店彩信形式、便捷的服务体系和贴心的服务内容"进行了全面的介绍与讲解。凭借这些自身独具的优势，12580为商旅人士提供了极大的便捷与实惠。众多与会用户表示，12580已经成为他们商旅出行的“好顾问”。

　　统一：一个号码通全国

　　“12580商旅服务是中国移动12580综合信息服务平台的重要组成部分，全国各地的用户都可以通过手机或固话拨打统一号码12580，只收取基本通话费，便可以获得机票、酒店预订以及商旅信息综合查询等服务。” 12580商旅业务相关负责人在会上介绍说。

　　针对该特点，业内人士指出：“12580这种‘一号通’式服务，极大程度方便了商旅人士。一个简单好记的电话号码，一部移动电话，让用户可以完全脱离互联网的束缚，随时随地轻松安排自己的行程与住宿信息。”

　　直观：“图”行天下

　　12580将出行路线信息咨询服务与酒店预订服务有机整合，使用户在预订酒店的过程中，能够免费获得酒店彩信。用户可以通过酒店彩信附带的彩信地图迅速了解酒店的周边信息，这样不仅可以快速、有效帮助出行用户了解入住酒店，而且节省商旅用户的出行时间。目前，酒店彩信产品下发率已经达到95%，深受广大用户的欢迎。

　　便捷：精益求精的服务体系

　　12580除了具有一个号码通全国，酒店彩信告知等特点外，其完备的服务体系更是以人为本、精益求精的服务宗旨所在。据了解，12580酒店预订服务平台可提供国内、国际的机票及酒店预订服务。机票配送服务覆盖全国近200个大中城市，酒店预订服务合作酒店全国近8000家，其中北京市合作酒店已经达到800家，而且合作酒店的数量每年均在成倍增长。与此同时，12580推出的“机票加酒店”等一系列的个性化细分产品，将自身的资源优势深挖与整合，让用户只花一份时间与精力，就可以得到一切自己所需服务。

　　贴心：全天候人工服务

　　全人工服务是12580商旅服务的另一大特色。12580商旅服务拥有千余人规模的中央呼叫中心，可以为中国移动及其他电信运营商用户集中提供7×24小时全天候的标准化人工服务。

　　12580商旅业务的全天候服务以直接语音交谈的方式，为用户提供人性化沟通服务平台。在保证用户需求被准确、深入了解的同时，提供了全面、周到的信息服务，真是点滴之处见关怀。

　　统一、直观、便捷、贴心，12580通过其人性化的一站式服务体系，为商旅人士提供全天候、全方位、全路程的出行策划，当之无愧成为商务精英们的“出行好顾问”。

天津日报