山东移动加大移动梦网投诉考核力度
2009/09/04
自今年7月份开始,通过专项行动的有效治理,绝大部分合作伙伴均能够按照相关文件要求,认真规范自身业务,使梦网环境得到相应改善。但近期,梦网越级投诉有所抬头,其中部分合伙伴存在擅自与手机厂商合作内置梦网业务不规范、业务宣传内容与实际不符等情况成为投诉热点。为维护广大移动客户的利益,提高合作伙伴业务服务水平,我公司将进一步加大投诉考核力度,现对重点规范的有关问题强调如下:山东移动
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