IIC-2009数据库行销与顾客关系管理研讨会
Database Marketing & CRM 2009 Conference
2009/08/13
数据库行销与顾客关系管理研讨会 Database Marketing & CRM 2009 Conference |
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Conference: 9-10 September 2009
Shanxi Business Hotel Shanghai Workshop: 11 September 2009 Shanxi Business Hotel Shanghai |
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Agenda |
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Conference--Day 1 | Wednesday, 9 September 2009 | ||||||||||||||||||
08:30 Registration & Morning Coffee | |||||||||||||||||||
08:55 致欢迎词及介绍首位主讲人 IIC总经理 张骑群先生 | |||||||||||||||||||
09:00 基金行业客户数据处理 基金电子商务发展与基金电话营销案例 解咏梅女士 华安基金客服与电子商务部副总经理 复旦大学硕士,2000年加入华安基金管理有限公司,现任客服与电子商务部副总经理,历任客户服务部总经理和上海分公司副总经理,为中国基金业资深人士。被评为中国基金营销50人。所管理的客户服务中心在2005年和2008年,被评为中国最佳联络中心。华安基金管理有限公司主营业务包括基金发起设立、基金管理和中国证监会批准的其他业务,注册资本1.5亿元人民币。上海电气(集团)总公司、上海国际信托有限公司、上海工业投资(集团)有限公司、上海锦江国际投资管理有限公司、上海沸点投资发展有限公司分别持有华安基金管理有限公司20%的股权。目前华安旗下共管理了2只封闭式证券投资基金和9只开放式基金、1只ETF和1只外币基金。 |
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09:50 Refreshment | |||||||||||||||||||
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11:10 Break | |||||||||||||||||||
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12:10 Luncheon | |||||||||||||||||||
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14:10 Break | |||||||||||||||||||
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15:10 Refreshment |
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15:40 客户关系管理与客户风险管理在B2B行业的实践 陈佩新先生 中化国际信息技术部总经理助理 陈先生为英国留学MBA、ISO内审员、精益管理师。历任中化国际客户管理部经理、风险管理部总经理助理、信息技术部总经理助理。在任职期间,建立中化国际CRM系统,客户信用管理系统。在化工物流业务领域,中化国际是国内目前规模最大的国际标准液体化工品物流服务商,主要从事远、近洋国际航线及国内沿海航线的液体化工品货物运输、船舶管理以及仓储分拨业务,具有丰富的液体化工品物流服务方面的经营和管理经验。中化国际上市后以市场化经营为价值导向,为贴近石化市场和主要客户,2001年7月进行战略南移,总部迁到上海浦东。中化国际坚持向产业上下游延伸的发展战略,努力从外贸代理型企业向具有市场营销能力和稳定盈利能力的综合服务商转变,化工物流、橡胶、农化、分销等核心业务的市场地位不断提升,客户遍及全球100多个国家和地区,销售收入已突破20亿美元。 |
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16:30 Close of Day One | |||||||||||||||||||
Conference--Day 2 | Thursday, 10 September 2009 | ||||||||||||||||||
08:30 Registration & Morning Coffee | |||||||||||||||||||
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09:50 Refreshment | |||||||||||||||||||
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11:10 Break | |||||||||||||||||||
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12:10 Luncheon | |||||||||||||||||||
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14:10 Break | |||||||||||||||||||
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15:10 Refreshment | |||||||||||||||||||
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16:30 Close of Day Two | |||||||||||||||||||
Workshop | Friday, 11 September 2009 | ||||||||||||||||||
精准营销的分析核心--数据挖掘 Applied Data Mining Workshop 林祯舜先生 网略智慧(北京)信息技术咨询有限公司总经理 随着营销渠道的多样及营销理论的深化,愈来越多的企业随着IT技术的进步,在目前的营销环境中已经慢慢的积累了数量庞大的客户数据,因此许多新的营销概念(例如:顾客细分与客户分析,一对一营销,主动营销...等)逐渐可以实现,最近这些实现营销概念的方法与体系统称为精准营销。但是实现精准营销的过程是非常复杂的,因为主要的困难点不在概念的推广,而是在实际的执行及实现,这个实现的过程在技术上主要依托在数据挖掘与分析。在银行、保险、电信、邮购及电子商务网站等行业更已经纪录了顾客相关的交易信息,这些丰富的数据可以让营销人员进行相关的数据挖掘,透过相关的营销活动来增加顾客的价值,并对顾客忠诚进行量测并预测客户流失的情形等。这些问题的核心都涉及到精准营销的实现,而数据挖掘就是主要的分析关键。数据挖掘是运用概念描述、聚类、分类、预测、关联规则、时间序列分析及统计方法从庞大且纷杂的数据库中,找出隐藏、且未知的,并对企业经营有帮助的信息。在企业的经营上,数据挖掘也被应用在发觉经营过程中较不明显的趋势,并发展适合的应变决策并提升企业的经营绩效。简单而言,数据挖掘就是一种将数字化后的数据转化成知识的循环过程,也是构成商业智慧的基础。有鉴于此,本研讨会的目的就是要将数据挖掘在以数据为驱动核心的商业活动中得到充分的应用与体现,通过理论与案例的学习,让参与者能够了解数据挖掘的原理并灵活运用在解决相关问题的决策上,在本次研讨中,您将有机会从实际的数据一步一步的了解数据挖掘。 |
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08:30 Registration & Morning Coffee | |||||||||||||||||||
08:55 Introduction of the Workshop Leader IIC总经理 张骑群先生 | |||||||||||||||||||
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09:50 Refreshment | |||||||||||||||||||
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12:10 Luncheon | |||||||||||||||||||
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15:20 Refreshment | |||||||||||||||||||
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16:40 End of Workshop | |||||||||||||||||||
地 点:上海陕西商务酒店上海市延安中路658号 报 名:即日起开始受理报名,额满为止 会务费用:费用包括讲义、午餐及精致茶点,详细费用请参照上表 优惠方案:凡于2009年8月28日前报名并缴费 优惠方案A:个人可享300元或150元优惠 优惠方案B:同一公司每四位报名出席者,则一人免费 付款方式:不接受现场缴费 银行汇款: 收款银行:中国工商银行上海市分行静安支行南二分理处 收款账号:1001207409206820964 收款户名:上海康佛伦斯商务咨询有限公司 请请注明参加「数据库行销与顾客关系管理研讨会」会务费 汇款后请将收执联影印连同报名表传真至本公司 即期支票或银行汇票: 抬头:上海康佛伦斯商务咨询有限公司 支票划线并禁止背书转让。 支票日期:即期支票。 请将支票或汇票及报名表挂号寄至:中国上海市吴江路15号3楼 邮编:200041 发 票:主办单位于收到上述报名表及报名费后,立即开立发票寄回报名单位(请务必填写报名公司之发票抬头,以利作业)。 变 更:若报名者不克如期参加,可指派其它人选参加,并请事前通知主办单位。 若须取消报名,请于2009年8月28日以前申请退费,以书面传真至主办单位方能生效,2009年8月29日以后恕不退费。 备 注:若因不可预期之突发因素,主办单位保留本研讨会课程之更改权利 |
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