武汉正式开通外包公共服务平台_呼叫中心

武汉正式开通外包公共服务平台

张颖 2009/05/22

　　近日，武汉市正式开通外包公共服务平台，由此开辟了一条武汉外包企业通往世界的“快车道”。

　　该平台囊括了资讯、项目、共享、人才服务、培训等信息，着重打造项目撮合、资源共享、综合服务和呼叫中心四大功能。它将分三期建设完成，目前的一期投入达到2000万元，预计将拉动几个亿的产值。

　　据介绍，该平台的最大特点是扮演着买方、卖方、物流公司之外的“第四方”角色。客户免费注册后，可在平台上双向选择相关业务信息，还可与国内外商家进行直接的视频通话。

　　服务外包业将成武汉经济增长新亮点

　　昨日，第三届中国服务外包产业国际论坛在汉召开。与会人士认为，服务外包业将成为武汉经济增长的新亮点。

　　持续已久的金融危机并未给武汉服务外包业带来影响。武汉市副市长岳勇介绍，2008年，武汉市软件及服务外包产业产值达220亿元，出口1.68亿美元，分别比上年增长76%和42%。今年一季度，武汉市服务外包业增长态势喜人，正逐渐成为全市经济增长的新亮点。

　　中国服务外包研究中心副秘书长曾松认为，金融危机迫使企业专注核心业务、降低运作成本和进行业务流程再造，这给服务外包业带来了发展良机。此外，海外发达的外包业务大批向国内转移，武汉作为“中国服务外包示范城市”，在产业链、人才成本上有着巨大优势。

　　据介绍，未来5-8年，服务外包业将从低附加值的开发、测试，向高附加值的、与客户结合更为紧密的咨询、运维、高端BPO等业务转移。

　　武汉授牌首批服务外包重点企业

　　昨日，烽火科技、江通动画等30家企业，软景培训、弘博教育等3家培训机构，成为武汉市首批服务外包重点企业和人才培训机构，他们将获得武汉市促进服务外包产业发展政策的支持。

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