呼叫中心产业呈现放量增长态势
郭华 2008/11/25
呼叫中心经过近几年的发展,技术越来越成熟,作用越来越显著。国内几乎所有的行业、所有的大中型企业都建立了自己的呼叫中心系统。从整体上看,中国的呼叫中心市场持续了从2003年下半年开始的企业级呼叫中心市场放量增长的趋势,发展相当迅速。通过对有关资料的调查分析发现,中国呼叫中心产业将有如下发展趋势。中国信息产业网-人民邮电报
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