银行客服电话冗长现象严重
2008/11/19
因客户耗费7分钟才拨通银行客服人工挂失电话,导致遗失的银行卡卡内5万多元被人转走,广州中级法院日前以银行自助语音系统拖沓、冗长,缺少为储户特别服务的紧急应急措施,使储户丧失挽回损失机会为由,终审判处某银行赔偿客户1万元(详见本报昨日A18版)。海都资讯网
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