菲律宾政府计划建立一站式服务热线_呼叫中心_国外_政府

菲律宾政府计划建立一站式服务热线

2008/10/13

　　菲律宾政府计划设立一个通信网络，通过一个集中的客户热线连接所有的政府机构。公务员制度委员会（CSC）的主席Ricardo Saludo说，通过这个联络中心类型的通信网络，个人需要查询或处理文件只需要拨打一个热线电话，服务人员将为其连接到有关政府机构。

　　“我们将所有机构的求助热线，和其他快速反应机制互联，”他说，“当时的想法是把所有这些形成一个呼叫中心来运作。” 作为该倡议的一部分，反繁文缛节法，于2007年9月5日开始生效。“无论你需要有关政府机构做什么（解决什么），你只需要拨打这一号码，”CSC法律事务部Ariel Ronquillo说。

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