破解地产诚信困局 沿海地产成呼叫中心首战场
2008/06/23
随着中国经济的飞速发展,各行各业的企业家已经认识到市场竞争的焦点已从产品质量、产品价格迅速转入以服务为核心的竞争阶段。在中国乃至全球企业界,为了给用户提供优质的产品和优质的服务,提高消费者的满意度,建立客户服务中心的服务形式已悄然兴起。1998年初,IBM公司投资2000万美元在北京建立开通了东南亚最大的电话呼叫中心﹙400线﹚。此后不久,海尔集团、 中国建设银行、中国移动、上海 大众汽车、红星美凯龙、苏宁集团、创维集团、蒙牛集团、宝马汽车、伊 利集团、燕京集团等这些中国知名品牌不约而同地选择建立全国呼叫系统,一时间,建立全国统一的呼叫中心成为当今品牌企业的“标准动作”!新浪房产
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