工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2008年第2号)
2008/05/04
为推进电信服务质量持续改善,根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2008年一季度电信服务质量有关情况公布如下。 申诉量 |
申诉量占比 |
用户占比 |
季度用户申诉率 |
|||||
通信服务(人次) |
通信质量(人次) |
收费争议(人次) |
企业总量(人次) |
(企业申诉量/申诉总数) |
(企业用户数/用户总数) |
(人次/百万用户) |
||
本季度 |
较前季度增长 |
|||||||
中国电信集团公司 | 652 |
362 |
394 |
1408 |
17.61% |
24.07% |
6.31 |
19.71% |
中国网络通信集团公司 | 402 |
227 |
389 |
1018 |
12.73% |
12.73% |
8.62 |
34.10% |
中国移动通信集团公司 | 1431 |
395 |
1714 |
3540 |
44.28% |
43.11% |
8.85 |
30.38% |
中国联合通信有限公司 | 610 |
182 |
893 |
1685 |
21.08% |
17.90% |
10.15 |
13.52% |
中国铁通集团有限公司 | 107 |
190 |
35 |
332 |
4.15% |
2.18% |
16.44 |
5.30% |
中国卫星通信集团公司 | 6 |
1 |
5 |
12 |
0.15% |
- |
- |
- |
编号 |
增值电信业务经营者名称 |
经营许可证号 |
用户申诉涉及的主要问题 |
接入商 |
1 |
南京我的网网络信息有限公司 | B2-20050299 | 诱骗消费、业务内容与宣传不符 | 联通、移动 |
2 |
深圳市互动科技有限公司 | B2-20040189 | 诱骗消费、业务内容与宣传不符 | 联通、移动 |
3 |
北京神州掌讯信息技术有限公司 | B2-20050351 | 诱骗消费 | 联通 |
4 |
杭州超易信息技术有限公司 | B2-20060127 | 未提供服务收取费用、重复扣费、诱骗消费、业务内容与宣传不符 | 移动 |
5 |
北京指云时代科技有限公司 | B2-20040268 | 未提供服务收取费用、未按承诺收费、虚假宣传诱骗消费 | 移动 |
6 |
上海泰康电子技术有限公司 | B2-20040273 | 订购关系异常 | 联通 |
7 |
北京数码明天科技发展有限公司 | B2-20040311 | 诱骗消费、业务内容与宣传不符 | 联通 |
8 |
北京千橡天成科技发展有限公司 | B2-20040518 | 诱骗消费 | 联通 |
9 |
广州容讯科技有限公司 | 粤B2-20030280 | 诱骗消费、业务内容与宣传不符 | 联通 |
10 |
深圳市博文天下信息科技有限公司 | 粤B2-20050801 | 诱骗消费 | 移动 |
中国共和国人民信息产业部
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