鹰潭供电客服中心推行五星级评定标准
2007/11/20
近日,为进一步规范公司95598呼叫中心星级服务管理,奖优罚劣,提高服务质量和服务水平,充分调动95598座席员的服务主动性和积极性,建立一支高素质的服务队伍,更好地贯彻公司“以人为本”的服务理念和体现企业文明素质,全面提高95598呼叫中心对外的服务质量。鹰潭供电公司95598客服中心结合工作实际特别制定出了一套95598客服中心座席员级评定标准,在座席员中推行“五星”管理。中国电力新闻网
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