南方都市报4008866166全国热线开通_企业呼叫中心接入服务_媒体

南方都市报4008866166全国热线开通

2007/10/15

　　南方都市报全国统一热线“4008866166”今天下午2点30分正式开通运营，读者从全国任何地区拨打这一热线号码，均只按当地标准收取市话费。

　　下午2点30分，南方都市报将在广州长隆国际大马戏举办的“南都读者金秋欢乐行”活动中举行全国统一热线开通仪式，届时共有7500名“南都”读者出席。热线开通后，全国前200名拨通电话的幸运读者，将获得由中国电信提供的50元充值付费卡一张。

　　呼叫中心受理报料过百万

　　1997年1月1日，《南方都市报》正式出版日报。为方便与读者及社会各界的沟通，设立了公开的热线电话，接受读者的咨询、投诉及对报道的反馈及新闻报料等。

　　随着南方都市报影响力的不断扩大，热线业务不断增加，2001年8月南方都市报成立呼叫中心。现有座席20人，统一对外电话87388888，24小时全天候值守，每年处理30万左右的来电量。另外深圳等地的记者站也设立当地热线，和呼叫中心承担类似的功能，其中接听和上报读者报料、社会民生等问题成为重要工作内容之一。

　　经过7年的运作，呼叫中心共受理100多万各类新闻报料，其中包括“孙志刚事件”、“野鸡车调查”、“毒大米事件”等重大民生新闻线索，目前拥有上百万热线读者，上万名热心读者成为南方都市报“报料有奖”的幸运儿。

　　包括国家新闻出版总署、省市有关领导在内，几年来呼叫中心接待了众多国内外嘉宾，成为南方都市报与外界交流、学习的窗口。

　　二次升级为全国统一热线

　　2007年10月，南方都市报呼叫中心系统进行二次升级，开通全国统一热线“4008866166”，同时对广州、深圳呼叫中心线路、座席进行扩容。原广州报料热线020-87388888将继续使用。

　　从今天起，全国读者只需要直拨号码“4008866166”，电话将立即接通南方都市报呼叫中心。固定电话、小灵通、手机均可拨打，无论在全国哪个城市拨号，均只按当地标准收取市话费。

　　全国统一热线开通后，将承担原呼叫中心号码和各记者站热线的所有功能，新闻报料、广告咨询、发行订报、总机转接、热点讨探、读者互动、专家热线等业务均包含在内。南方都市报将为读者提供更便捷、高效的服务，只要读者欲与南方都市报取得联系，均可拨打这个热线。

　　南方都市报有关负责人指出，经过历年发展，南方都市报已从一个区域性的报纸成长为具有全国影响力的报纸，有必要对热线进行升级，建造一个与南方都市报辐射力相匹配的、面向全国的呼叫中心。启用新的全国统一热线，读者打电话比以前更方便，而且只需支付市话费，减少了异地读者的通话成本。“希望新开通的统一热线能成为南都的综合平台，成为本报品牌之一。”

　　前200名拨通的读者有奖

　　今天下午2点30分，南方都市报将在广州长隆国际大马戏举办“南都读者金秋欢乐行”活动。南方都市报邀请了7500名单位读者和个人读者参与，活动的一个重要环节，就是为南方都市报全国统一热线“4008866166”举行开通仪式，现场读者将与南方都市报一起见证这一盛事。

　　为答谢读者的关注和支持，2点30分热线正式开通后，全国前200名拨通电话的幸运读者，将获得由中国电信提供的50元充值付费卡一张。

　　据悉，今天的“南都读者金秋欢乐行活动”也是南都俱乐部成立以来规模最大的一次读者盛会。现场还有读者抽奖环节，共有35名读者将获得幸运大奖。仪式过后，读者们可以欣赏一台国际顶级的马戏表演。

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