内蒙古通辽农电“95598”客服全面开通_呼叫中心_电力

内蒙古通辽农电“95598”客服全面开通

2007/09/25

　　日前，记者从通辽电业局了解到，8月31日起，通辽市各旗县区农电局城乡总计72.6万用电客户，当遇到电力故障、查询电费、用电咨询、办理业务、投诉及获取停电信息等问题时，均可以24小时随时拨打“95598”电力客户服务热线得到解决。

　　“95598”是全国统一的电力客户服务热线号码。之前，由于未在全市范围内开通统一热线，使得各旗县区农电局客户服务电话号码不统一，因此给客户使用过程中带来不便。为了改善这一现状，市农电局经上级批准立项，经过2年多的建设，使得全市农电系统统一客服“95598”正式上线运行。可我市这部客服热线与全国其他城市与众不同，市农电局根据我市蒙古族人口较多的这一特点，开设了蒙、汉两种语言引导系统，充分体现了“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念。

　　目前，各旗县区农电局都建立了客户服务双人坐席，全天24小时值班，保证及时处理客户问题，满足客户需要。

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