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“号百”拉开电信转型序幕语音搜索竞争升级

公维峰 2007/05/21

　　日前，北京电信宣布对号码百事通进行全面升级，全新的118114号码百事通不但延承了原来的号码查询能力，还新增了多项贴近生活的服务项目。全新推出的“118114餐饮联盟”、“商旅订房服务中心”、“商旅订票服务中心”，除订机票、订酒店、订鲜花等服务以外，还可享受综合信息查询和企业总机服务。

　　在电信市场竞争日趋激烈的背景下，电信运营商尤其是固网运营商不断推行战略转型来寻求突破。中国电信集团公司提出向综合信息服务提供商转型，通过延伸和拓展新业务，来应对话音收入下降的趋势。

　　在这些新业务中，号码百事通（以下简称号百）就是非常突出的一个亮点，电信运营商打造语音搜索巨头的构想正在逐步实现。

　　中国电信集团首席技术官韦乐平先生在一次会议上介绍，“中国电信最近开辟一个业务114互联网搜索业务，在全国推号码百事通，现在延伸进入互联网，进一步丰富号码百事通信息内容，网络114，搜索网页、黄页、博客、论坛等搜索服务于一体，陆续增加本地信息、音乐、视频、图片等垂直搜索功能，最终实现从单一语音搜索向语音、IPTV、短信等多方式搜索服务延伸。114互联网搜索推出半年以来，全国日均搜索量突破4千万，与百度、Google一起成为国内搜索市场前三名。”

　　号百业务的逐步升级，不仅丰富了114、118114的内涵，也拉开了电信转型的序幕。北京电信表示，“未来的发展战略是从基础的电信接入服务向信息类增值业务方向转型，从新兴起的以内容为核心、以应用为载体的信息类增值业务中努力寻找新的业务增长点，打造强势的号码百事通综合信息服务品牌，为业务转型和将来的3G服务奠定坚实的增值业务发展基础。”

　　号百业务的延伸，扩大了电信运营商增值业务收入的潜力，也使得语音搜索市场竞争不断升级。相比其他的无线搜索企业，电信运营商拥有更多的资源和实力，庞大的数据和号码资源是很多无线搜索企业所无法企及的。

　　电信运营商的加入使得逐渐兴起的语音搜索市场竞争开始日趋激烈，传统的语音搜索企业是否会因此失去潜在的机会？宜搜科技总经理吕晋接受采访时表示，“电信运营本身资源丰富，它的加入对整个行业来说竞争也将会更加激烈。但这并不意味着语音搜索企业将会失去机会。”

　　吕晋表示，对于语音搜索来说，决定成功的因素很多，电信运营商也面临着很多难题。“首先，电信运营商业务多、包袱大，它无法像搜索企业那么专注；其次，对于语音搜索来说，整合资源更为重要，仅仅有号码资源还远远不够。”

　　而实际上，传统电信运营商固有的传统思维可能对搜索业务的发展起到不可小视的影响。“对搜索的理解、对无线终端的理解，以及搜索运营的思路和方法，这些都不是电信运营商的强项。”业内人士分析。

　　语音搜索的前景非常广阔，目前整个市场还处于启动阶段。无论是来自电信运营商的搜索服务还是来自于搜索企业的服务，都会呈现出优势互补、差异化竞争的趋势。对于所有的语音搜索企业来说，做大、做好市场都需要精耕细作。

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