降低维权成本山东率先在全国开通“96315”消费热线_增值电信_呼叫中心

降低维权成本山东率先在全国开通“96315”消费热线

2007/03/16

　　记者从3·15国际消费者权益日活动现场了解到，山东省从3月15日起率先在全国正式开通“96315”消费总机，消费者只需拨打“96315”，就可以更好更快地实现自己的消费愿望。

　　据了解，“96315消费热线”由我省众多优秀服务企业和权威电信运营商共同打造，它采用人工秘书服务方式，服务内容涵盖行业呼叫中心专家服务、电话实名、信息查询、市场调查、防伪查询等。消费者只要拔打“96315”，说出所需要的产品及服务种类，“96315”就会为你进行消费指导，并推荐优秀企业实现转接。

　　“‘96315’消费总机，不仅能够向消费者提供消费指导、消费咨询等服务，而且还通过消费者和企业间的直接沟通有效地避免消费陷阱，间接降低消费者的维权成本。”“96315”消费总机运营中心主任李兴全告诉记者，全省范围内拨打“96315”只需支付市话费就可享受到全天候24小时的服务。

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