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武汉成立首家呼叫座席外包中心
2006/04/11
武汉首家大型呼叫座席外包中心日前成立,一期开通200个座席。
该中心由武汉电信与深圳思纬市场资讯公司合作建设。
此前,武汉电信已建成中西部城市最大的业务外包型呼叫中心。深圳思纬市场资讯公司武汉办事处也自建有呼叫座席,但今年以来,其座席已无法满足业务快速增长的需要,于是该公司决定与武汉电信合作建立外包电信级呼叫中心,以挖掘境外客户和香港、台湾、澳门客户,进一步开拓国内外市场。
通过将呼叫座席和服务外包,可以为企业降低成本和运营风险,缩短建设周期,实现跨行业的服务支持、服务联合和信息共享。
晨报网
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