安徽宣城电信开通旅游信息热线_电信_CTI平台

安徽宣城电信开通旅游信息热线

许敏黄金嘉 2005/06/30

　　为推动地方旅游经济的发展，日前，安徽宣城电信为当地旅行社免费开通１６８旅游信息热线，让用户足不出户便能轻松了解旅行信息。

　　该热线借助电信平台，用户仅需拨打一个１６８特定号码，就可详细了解当地旅行社的基本情况及各类旅游线路。为适应用户个性化需求，在提供１６８语音信息的基础上，宣城电信还提供了旅游信息人工转接业务。用户在收听语音信息基础上，如果想进一步获取详细信息，可以选择１６８电信人工服务台，电信服务人员将为用户转接到相关旅行社的服务电话上，让用户直接向旅行社咨询。

　　该热线自５月初开通以来，受到了用户的广泛欢迎。当地旅行社表示，旅游热线减少了旅行社宣传成本，延伸了旅行社的服务半径，同时，客户自助式的服务也缓解了旅行社的服务压力，大大提高了工作效率。

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