COPC发布外包呼叫中心标准
2003/01/15
客户运作绩效中心(COPC)日前发布了全球首个呼叫中心外包标准——COPC-2000供应商管理组织标准(VMO)。此标准将有助于企业在选择外包时得到更多的利益,旨在促使外包服务提供商通过提升运营性能、增加客户满意度、降低成本等措施,为客户提高更加快速和精确的服务。CTI论坛编译
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