调研报告

研究报告显示Android正快速扩张

　　　　苹果的iPhone开启了智能手机的革命，并且很快获得了消费者的青睐，但是Android平台正以一个更快的速度蔓延世界。在上个月的世界移动大会上，Accenture的分析师 Lars Kamp分享了一份非常有参考价值的研...[详细]

Nuance Research：消费者喜爱的...

Nuance Research发布最新移动应用研究数据显示自然语言、语音生物识别和其他先进功能势必将获得更多消费者的青睐　　CTI论坛(ctiforum)3月22日消息（记者 浩宇): 如今，移动应用时代已经到来！若能选择的话，...[详细]

调研：提升现代呼叫中心的员工忠...

　　在呼叫中心行业里，员工离职率在30%-50%之间，而招聘一个话务员的成本，包括培训与停工期，是该话务员年收入的30%。提高话务员的忠诚度和满意度对于现代呼叫中心来说至关重要。捷波朗联合Frost & Sullivan...[详细]

报告：2010-2014年北美企业VoIP设...

　　CTI论坛(ctiforum)3月6日消息（编译/刘煜）: Research and Markets 公司发布2010-2014年北美企业VoIP设备市场报告。　　推动这个市场增长的关键因素之一，是它提供了跨多个地点的集成电话系统。由于电话...[详细]