2009/07 -- 至今 

英立讯 |项目管理工程师/客服部经理/项目经理

工作描述：

2012-6-至今， 

项目管理部：1、部门职责包括与客户的前期沟通，成本预算，项目质量控制，项目实际实施和后期运维，兼任中国石化、内蒙电力、联想电话销售系统、人寿财险及中信POC测试项目经理。2.质量监控：对整个运维后台提供技术指导，对公司出厂的软、硬件质量监督。负责公司整个ISO9000质量体系运行，并通过国家认证。3.产品定位：根据客户需求和项目实际实施情况，丰富产品功能，改进产品BUG，总结客户需求，根据需要定位新产品功能.4.产品整合：针对新功能、新产品的产品整合，包括技术白皮书，产品手册及内部员工的培训工作。

 

2011/01-2012/06

客服部经理，主要负责客服部日常工作安排、内部培训，负责农行、商务部、中国石化、慧聪、联想等项目的相关工作沟通，问题处理，同时兼任中国石化、内蒙电力项目经理职位，主要负责项目的需求沟通、方案设计、项目整体工作规划、项目实施工作计划制定、项目问题跟踪、验收等工作。

 

2010/03-2011/01

担任项目实施管理工程师，主要负责各项目实施管理、内部培训、项目实施支持等工作

2009-7月--2010-3月，客服部项目实施工程师，实施的项目包括（农行95599客服中心、慧聪国际、东方般若（光大银行电销系统）、12312商务部、内蒙电力95598客服中心、宁波联通中融外包呼叫中心、西藏广播电视网络客服中心96543）