114主叫用户信息蕴藏商机
占安居 季鸿 赵丰 周晓凌 2009/08/12
随着114等语音搜索类业务的开展,可供查询的信息内容不断丰富,促进了主叫用户查询业务量快速增长。电话预订商品业务的开展,丰富了主叫用户的查询和预订行为信息。主叫用户的查询信息隐含大量有价值的信息,能客观反映查询用户的需求特点和查询行为特征,这些需求信息直接与众多的商家企业相关,有效地分析查询信息可以更好地了解用户需求,把被查询客户如商家企业的信息发布需求与查询用户信息获取的需求有效地对应起来,形成被查询客户信息发布和信息获取的关联,帮助商家企业为客户提供最需要的产品和服务,把合适的产品信息推荐给目标客户。人民邮电报
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