呼叫中心的成功公式
心语 2009/05/12
在电视上总能看到媒体采访一些成功人士,说到许多人的成功,给大家的感觉是或多或少地带有一些的神秘色彩,好像是“天赐”,是上天在照顾这些人。也有许多朋友希望能够总结这些人的成功,可是总觉得成功是那么的难,都应该历尽千辛万苦才能取得达到目标似的。我不这样认为,尤其看到朋友刚成立不久的呼叫中心(下面简称H呼叫中心)后,我更加坚定了我的这个想法,即:成功是有规律可循的,成功是个公式,只要把每一项代入进去,最后的结果一定可以是预期的。作者供稿 CTI论坛编辑
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