专家答疑:统一通信+CRM能否强化生产力
Dainel 2009/02/13
统一通信的应用范围很广,但归根到底,其宗旨是打通各种通信方式之间的隔阂,比如电话、email、即时通讯等等。对于销售和服务部门而言,这意味着他们可以将通讯功能直接嵌入到CRM桌面应用中。“点击拨号”和“屏幕弹出”就是两个最常见的例子。IT专家网
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