将统一通信产品向附属软件方向发展的呼声由来已久,可惜总是雷声大雨点小。但现在微软已将之付诸实际,并发布了以Office Communications Server and Exchange UM.为代表的统一通信产品。此后,几乎所有大的IP通信厂商比如北电、Cisco以及Avaya都与微软结成了某种合作关系,产品之间都可以互通。越来越多的产品能够与传统的PBX系统建立接口,共享数据。截至目前,几乎所有主要的IP PBX供应商都在开放的平台上提供标准化应用编程接口(API),引入第三方应用的开发者,希望可以以此来为客户提供创新的应用。