呼叫中心编写脚本时应避免十大错误
左丘 2008/04/15
用脚本还是不用脚本?这是一个令大多数呼叫中心左右为难的问题。尽管脚本的支持者与反对者数量旗鼓相当,但可以肯定的是,如果你的呼叫中心打算使用脚本,那就必须审慎执行,否则的话,你或许就会面临失去客户的风险。IT专家网
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