统一通信,用户最想把哪些功能整合在一起?
计世资讯(CCW Research)徐国鸿 2008/02/01
尽管统一通信的概念已经被各大厂商广为宣传,统一通信的目标是实现各种沟通方式的融合,但是从国内的企业来看,他们对统一通信的认识仍然还处于比较模糊的阶段,那么从用户本身来讲,他们最需要统一通信能把哪些功能实现相互融合呢?2007年底,国内ICT市场研究咨询机构计世资讯(CCW Research)对国内的潜在用户进行了一次大样本调研,被调研的企业数量超过800家,企业领域分布在各行各业,重点以大中型企业为主,调研结果表明,目前国内企业用户希望能实现互联互通功能排在第一位的是办公套件、占到所有被调研对象的六成以上,其次是邮件系统和移动电话,占近一半的比例,之后是固话、视频会议和即时通信,而和用户业务系统的整合,如ERP、CRM则排在最后。CTI论坛编辑
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