下一代网络推动电信运维管理体制变革
鲁春丛 2006/09/26
在向现代化运营企业转变的过程中,“服务客户化、管理流程化”一直是近些年来电信企业转变运营观念的指导思想。一方面要面向市场和服务,加强市场营销;另一方面还要面向内部管理,提升组织管理效率。作为企业运营管理的主要组成机体,电信运维管理具有复杂性、独立性、关联性、动态性的特点。通过对电信运营过程的分析以及长时间实践经验的总结,人们对电信运维管理工作的认识也在不断深入。电信运维能力要从电信运营的宏观角度分析。电信运维与运营的关系体现在三个方面:一是战略上的总分关系;二是核心流程的总分关系;三是指标上的总分关系。cnii网·人民邮电报
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