新型非紧急救助服务系统:Contact Center+GRP
焦 跃 2006/06/07
引言:紧急救助服务系统与非紧急救助服务系统之于和谐社会犹如人体之双目、双耳,亦如人体之左膀右臂,密不可分,相辅相成,缺一不可。从逻辑学的角度出发,紧急救助服务系统与非紧急救助服务系统之间存在结构上的互补性和功能上的(有限)可替代性;再用集合论的角度去看,两者之间的并集隶属于一个全集(社会公共安全集合),两者的交集不是空集,而是两者的共同技术结构与社会需求。作者供稿 CTI论坛编辑
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