148法律咨询台是司法部门为广大群众提供的一项法律电话咨询服务。148法律咨询系统利用先进的计算机电话语音系统集成技术,实现148热线电话在话务员处理座席上的排队,使打入148热线的用户获得最快、最好的服务。系统内置自动语音服务模块,使148法律咨询系统同时具有自动语音服务和人工座席服务。
本系统还能够与YHFMDR数字录音监控系统相配合或者内置数字录音模块,实现对座席的全程录音。
<> 查询法律信箱条文;
<> 任意设置自动语音查询流程;
<> 通过座席进行语音录入、放音、语音编辑;
<> 自动语音留言信箱;
<> 座席全程录音监控;
<> 呼入电话在座席之间的排队;
<> 对呼入用户的全程语音提示;
<> 线路状态以及座席工作状态的实时监视;
<> 座席处理队列的实时监视;
<> 呼叫在座席之间以及到外线的转移;
<> 呼叫记录(话单)的查询、分析、统计图;
<> 话务员工作状况的查询、统计;
<> 统计计费信息、打印计费表
本系统基于WINDOWS95/98/NT操作系统,操作简易、配置灵活、安全可靠,是建立148法律咨询电话服务系统的最佳选择。
<> 模拟电话线(1600148)
<> 电话语音卡(4线、8线、16线)
<> P233以上微机
<> 148法律咨询电话服务系统软件包
<> 法律大全(光盘版)
<> WINDOWS 95/98/NT操作系统
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