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杭州信雅达
浙江农信社客户服务中心成功上线
2009/03/19
日前,由信雅达公司承建的浙江农村信用社联合社呼叫中心系统成功上线。
本项目采用业界主流的AVAYA+GENESYS+EDIFY平台,建设规模第一期配置50坐席、360条外线、240路IVR、传真30路、30路TTS、50路录音。
浙江农信社呼叫中心系统是全省集中的呼叫中心系统,系统能够支持3000万条签约用户数据的管理和每天300000笔的交易量,支持人工外呼和外呼功能,支持远程坐席扩展,支持E-mail、Web-call、等其他多渠道接入。新系统的上线,可极大地改善浙江农信社的客户服务质量和服务水平,为浙江农信社打造“金融航母”提供系统支撑。
杭州信雅达
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