耳麦天使的成长——培训新人手记
黄振炜 2011/07/21
我们是奥运观众呼叫中心的耳麦天使,在呼叫中心服务了一段时间之后,我们迎来了新生力量——拥有各种语言技巧的在校大学生们,他们为我们中心带来了更多语言支持,同时我们也在和新同事的共同学习进步中帮助他们了解更多的服务和电话技巧。CTI论坛报道
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