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言丰RSVP成为亚洲顶级机场至上之选
——新加坡民航局采用言丰技术提供语音航班查询服务

2002/06/04

　　新加坡及香港，2002年6月4日在多语种交谈式语音理解技术领域内首屈一指的言丰科技今日宣布，新加坡民航局（CAAS）采用言丰科技屡获殊荣的语音技术言丰RSVP，提供电话航班查询服务(TELEFIQS)。

　　航班信息语音查询热线开通以后，旅客只需通过任意一部电话，简单说出所需航班信息，就可得到详细的相关资讯。旅客无需再忍受按键操作时听取冗长菜单内容的不便。

　　言丰科技于早前获新加坡民航局提名，凭借创新科技及产品普及性独占螯头，荣膺本年度“新加坡全国资讯通信奖”。同时，新加坡民航局亦于今年三月在亚洲区航运杂志Cargonews Asia主办的读者调查中，被评选为“亚洲地区最佳机场”。

　　旅客在查询所需航班信息时，只要简单说出目的地或航班出发城市，即可得到航班的抵达或离港时间及其他相应信息。举例，旅客可根据系统提示简单地说出“香港”，就可得到所有从新加坡飞往香港的离港航班信息；若旅游者知悉航班编号，也可直接说出航班号码，如“SQ868”。

　　言丰科技行政总裁梁康忠指出：“我们很荣幸新加坡民航局成为言丰科技的客户。对于运输行业来说，能即时处理大量客户的同时来电是至关重要的，这亦是新加坡民航局选用言丰科技的先进系统，为客户提供更佳品质服务的最根本原因。”

　　新加坡民航局将语音技术应用到查询系统后，达到提高客户服务品质的目标。新加坡民航局局长王文亮先生于早前新加坡民航局电话航班查询服务的报道中指出，全新推出的语音查询服务减少了航班信息的查询时间，令广大旅客感到更加方便。他表示这对经常在外的旅客尤其重要。