政府想了解民众??? 市民想沟通政府???
但 是
因不重要的电话而中断重要的工作或会议 市长热线打不通
常需回答不同来电者所询问的相同问题 不能直接给市长留话
一个指示须重复电话通知多位相关人员 不容易了解到政府各项通告
领导不能直接听到民众的呼声 不知道如何与政府各部门联络与洽谈事务
无法进行很好的民意调查 很难知道政府各类信息和为民服务项目
秘书烦于统计各种上访资料 ……..
解决办法
“天羚 ”政府自动热线咨询系统
此系统有助于政府形象迅速建立
有助于政府正确决策
有助于政府与民众很好沟通!
本公司将为此服务标准努力服务!
天羚 Telelink
政府自动咨询服务热线
每天24小时,每周7天为市民服务
基本功能:
1.市长热线 — 市民24小时与市长保持热线接触。
包括: 市长信箱、上访信箱,意见信箱。市长可随时查询民众信息。
2.民意调查 — 得到民众的第一手意见。
自动拨电话给市民,就某一问题征求意见与反应并得出统计数据 。
3.政府电话通告栏 — 民众随时可以听到政府的声音。
自动亲切语音应答,分类查询政府各项为民服务项目,政府通告等。
4.自动统计 — 整理材料的电子秘书。
统计各类上访问题,分类自动列表,帮助办公人员有效处理问题 。
5.人机交互服务 — 服务生与电脑可交互回答问题。
★其他应用 [政府机关,公众服务:工商、税务、金融、证券、交通、保险等信息咨询服务,
广告信息台,电视台, 传真报刊, 公众语音及传真反馈,市场调查等]
本系统可根据服务规模进行配置
推荐使用政府自动咨询服务热线系统:
政府的信息处理方式代表着政府的办公效率,迅速、正确、不厌其烦地
回复公众电话,不但使人们满意,也将为政府带来更多的信息来源并且
大量地节省了政府工作人员的时间乃至市长的工作时间,并且可有效协
调工作;有效的反馈统计更能帮助政府决策。也会大大提高政府单位的
民众形象。
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