阿尔卡特AMDS助力花旗银行更快地发布紧要投资信息_国外_银行_企业通信

阿尔卡特自动消息发送系统助力花旗银行更快地发布紧要投资信息

2006/11/20

　　巴黎，2006年11月14日阿尔卡特（巴黎证交所：CGEP.PA，纽约证交所：ALA）日前宣布为花旗银行部署自动消息发送系统（AMDS）。AMDS是新一代的企业SIP广播语音信息处理解决方案，可以取代昂贵的专有硬件产品和高成本的外拨服务。AMDS是基于浏览器的接口，在阿尔卡特高级通信服务器（ACS）平台上提供，该服务器还能支持屡获殊荣的My Teamwork统一通信中的会议和协作模块。

　　花旗银行是全球知名的金融服务公司之一，在100多个国家拥有大约2亿个客户帐户。该银行在其全球投资银行部门采用AMDS，平均每晚发送5000条消息。目前，北美、欧洲和亚太地区的1500名研究和销售分析师都使用该解决方案来管理和发布投资信息，包括在银行内部和外部。花旗银行的金融投资人员使用AMDS来管理其日常客户投资信息的更新，将客户的电话咨询时间减少一半。该解决方案内置在花旗银行的CRM接口中，取代第三方广播语音邮件，从而节约资金。花旗银行能够管理其内部的广播信息处理活动和报告机制，并完全符合法规要求。

　　花旗银行全球投资银行部门助理副总裁兼业务分析师Dan Hollins表示：“在投资银行界，销售是一项对语音邮件依赖性很强的业务，出于这个原因，对花旗银行的员工而言，AMDS的价值是无可估量的。对花旗银行来说，该产品提供的成本节约固然非常可观，但该产品为企业提供的最大优势却是生产效率提高和产品加快上市——让更多客户能够更快地购买。”

　　阿尔卡特企业解决方案部总裁Jean-Christophe Giroux表示：“AMDS证明了阿尔卡特在全球语音市场的长期领导地位。阿尔卡特一直致力于提供创新的软件应用，为真正的客户问题提供解决方案。AMDS可以满足企业、专业服务机构和政府机构的需求，通过一种经济高效、及时的方式，向客户和市民发布关键信息。AMDS是一种经济高效、易于部署、切合实际的增值解决方案，能让客户收到即时效果。”

　　阿尔卡特AMDS采用行业标准平台，初始成本非常低，可从任何一台PC安全地进行语音广播管理，在防火墙内或外。AMDS具有运营商级可用性和可扩展性，每天能够传输数千条语音消息，包括有人值守和无人值守的广播传输。通过软件或许可证升级，它可以获得增强功能和进行扩展——从几个端口扩展到几千个端口，从而最大程度地降低维护成本。

　　AMDS作为独立的解决方案，可以连接到任何使用TDM和/或SIP电话接口的任何厂商的PBX或公网。软件许可证的定价和打包确保它能随消息容量的增加而轻松扩展，满足各家企业不断变化的需求。它可以使用基于浏览器的客户端，确保“无痕迹安装”部署，这一点进一步证明其简化的管理。此外，平台软件XML API能够集成到现有客户企业应用中，并在需要时创建定制功能。

　　关于阿尔卡特自动消息发送系统(AMDS)解决方案

　　AMDS适用于校区、联邦政府、国家政府、本地政府和金融机构。它提供了一种高效的大众传播方式，为客户和社区提供关键及时的信息告警、事件通知和告警。在企业环境中，AMDS可以帮助企业向新客户和现有客户通告产品、支持消息和营销信息。由于AMDS极易使用和访问，因此企业和机构能够非常迅速地向大众发布信息。

上海贝尔阿尔卡特公司供稿　CTI论坛编辑