阿朗助力北京联通优化宽带服务支持流程
Motive提供智能及灵活的下一代客服工具 带来卓越的自助及人工客服体验
2011/04/25
CTI论坛(ctiforum)4月25日消息(记者 张洁):上海,2011年4月25日 ——日前,阿尔卡特朗讯宣布为北京联通部署阿尔卡特朗讯Motive Broadband Services Care解决方案,进一步提升高速互联网的客户体验。Motive将提供智能、灵活的下一代客户服务工具,实现自助及人工客户服务,通过赋予客户解决常规技术问题的权限,简化了客户服务的流程。此外,Motive将为北京联通客服中心(help desk)的一线服务座席配备先进的问题解决工具,帮助快速且高效地处理客户问题。在中国,北京联通是首家大规模部署Motive Broadband Services Care解决方案的运营商。这项合同由阿尔卡特朗讯在中国的旗舰公司上海贝尔签署。CTI论坛报道
阿尔卡特朗讯助Vodafone推“Sure Signal”业务 2011-04-22 |
阿尔卡特朗讯与中移动联手共创移动网络的未来 2011-04-21 |
Manx电信选择阿朗IMS方案创建统一多媒体网络 2011-04-14 |
闵承忠:联络在“云”端——下一代联络中心的趋势 2011-04-13 |
联络在“云”端 2011-04-11 |