Ovum:未来的电信客户服务逐渐网络化
2011/11/10
CTI论坛(ctiforum)11月10日消息(记者 张洁): 根据Ovum欧文的研究,为了试着对抗扶摇直上的成本和竞争激烈的市场,电信公司将会越来越依赖网络平台提供客户服务。CTI论坛报道
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